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安川环保服务体系

　　为客户提供环保设备产品和完善的售前、售中以及售后服务，满足客户的需要是郑州安川环保服务目标。公司本着“ 以市场为导向、以科技为动力 ”的宗旨。向广大新老客户和一惯支持郑州安川环保的各界人士作以下几点服务承诺：

　　一、售前服务

　　1、公司向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。

　　2、为用户提供产品技术讲座，包括产品的使用、产品使用、后期维护等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出工程技术人员为客户服务与技术讲座。

　　3、公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

　　二、售中服务

　　1、到公司购买现货的主要用户均需填写用户服务跟踪卡。

　　2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。

　　3、重点用户要每季派人服务走访一次，征求意见，解决用户提出的问题。

　　三、售后服务

　　1、用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给予答复。

　　2、如果产品出现质量问题，本公司会负责帮助查清问题以及告诉客户如何解决问题，直至客户满意。

　　3、我公司将提供完善的网络在线服务系统，若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题，您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出；我们会及时给您满意回复。

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